为促进信访案件矛盾就地、及时、源头化解，深化开展“检护民生”专项活动，集安市人民检察院强化履职担当，对一起控告案件以简易听证方式释法说理，实现了信访群众安全感和满意度的“双提升”。

3月25日上午，12309检察服务中心来了两位愁容满面的信访人，带着厚厚的信访材料，向检察机关反映其被诈骗的事情大半年未得到妥善处理，寻求检察机关帮助。接访检察官耐心翻阅材料后，很快理清了案件情况，了解到由于案情较为复杂案件仍在公安机关合法侦查期限内，不符合受理条件，并答复了来访人。二人当场表示自己的问题没有得到解决，还要继续信访。 为有效化解信访矛盾，倾听当事人心声，检察官决定现场召开简易公开听证。

听证会上，承办检察官在全面了解案件事实前提下，耐心听取来访人阐述控告理由及依据，听证员独立发表了意见，检察官以如我在诉的办案理念，对来访人的疑惑一一解答。通过简易听证，来访人逐渐明晰了案件办理程序和管辖等问题，在检察官专业细致的释法说理和语重心长的开导下终于打开心结，并承诺息诉罢访等待结果。

控告申诉简易听证是及时化解矛盾纠纷的有力举措，集安市人民检察院常态化开展信访简易听证，积极践行新时代“枫桥经验”，将检察为民理念内化于心、外化于行，有效发挥简易听证的当场性、简便性和实效性特点，将信访变成“心访”，给予信访人满意的答复，从源头预防重复信访问题的发生，充分运用法治“力度”提升了民生“温度”。